Novas regras para pedidos e encomendas
Olá, amores! Bem vindos à Gatchi!
ENVIO DE PEDIDOS
Muitas coisas mudaram aqui na lojinha, tanto por conta do site novo quanto por conta da nossa vontade enorme de trazer uma grande variedade de produtos para vocês. Por isso, teremos, além dos produtos em pronta-entrega, diversos produtos sob encomenda.
Tentaremos, aqui, explicar direitinho como vai funcionar.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
- Produtos sob encomenda (Camisetas, Canecas e Prints)
Você faz o pedido no site, e nós iniciamos o processo de produção. Funciona como uma pré-venda.
O prazo de postagem é de até 20 dias úteis. Sempre tentaremos que este prazo seja menor, é claro.
Desconsidere o prazo do carrinho de compras, por favor.
- Produtos pronta-entrega:
Você faz o pedido e nós separamos tudo, embalamos com todo o amor e carinho e postamos para você.
PEDIDOS COM PRODUTOS COM PRAZOS DE ENTREGA DIFERENTE:
A regra é que esperaremos todos os produtos estarem disponíveis para postá-los para você, com um frete só. Caso você queira que seja diferente, fale conosco. Provavelmente, você vai ter que fazer dois pedidos diferentes.
PRAZO DE POSTAGEM
A loja terá o prazo de 5 a 7 dias úteis para postagem dos pedidos com pagamento aprovado, a não ser no caso de encomenda de produtos que precisam de tempo para sua confecção.
DIA DE POSTAGEM
Como regra geral, as quintas-feiras serão dedicadas para fazer a postagem dos produtos nos canais de envio.
SOBRE A ENTREGA
A entrega corre por conta do canal de envio escolhido e segue os seus prazos e regras. Você receberá, por email, um código de rastreio. No caso de algum problema, não hesite em entrar em contato conosco, que faremos o nosso melhor para tentar solucioná-lo.
Atenção: Apenas selecione a opção de frete fixo se o seu pedido contém apenas itens de papelaria, como: blocos, calendário, adesivos, planner, prints e marca páginas. Caso você tenha algum outro produto além desse no seu pedido, seremos obrigadas a cancelá-lo e solicitar que seja refeito o pedido com a opção certa de frete.
DEVOLUÇÃO
Esperamos que isso nunca aconteça, mas, quando necessário, seguiremos as regras de devolução vigentes.
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail [email protected] ou através de nosso instagram @lojagatchi. Você terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago. Importante: Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da declaração de conteúdo. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.
